Редакция от
Ведомость документов по подписке
1. Предмет комплекта
1.1 Перед вами технический комплект, где предмет один: платная подписка для приложения Happ. Сам Happ распространяется бесплатно. Подписка покупается отдельно и представляет собой ключ-ссылку: её однократно вставляют в приложение на каждом устройстве, и дальше программа работает весь оплаченный срок.
1.2 Лист комплекта отвечает на один вопрос и носит код. Буква указывает группу, цифра указывает порядковый номер внутри группы. Читать от корки до корки не требуется: найдите в ведомости строку с вашей задачей и перейдите к этому листу.
1.3 Продавец подписки независим. К разработчикам Happ мы отношения не имеем, их материалами эти страницы не являются и за них себя не выдают.
2. Паспорт подписки
В таблице собраны ключевые параметры. Развёрнутые пояснения по каждой строке лежат в листах, перечисленных в разделе 3.
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Предмет продажи | Подписка-ключ, добавляемая в приложение Happ |
| Приложение Happ | Бесплатное, отдельной платы за него нет |
| Сроки | Неделя, месяц, 3 месяца, 6 месяцев, год; пробные 3 дня |
| Обычная подписка, до 5 устройств | 99, 249, 499, 859 и 1299 ₽ в порядке сроков |
| PRO, до 25 устройств | 149, 374, 749, 1289 и 1949 ₽ в порядке сроков |
| Пробный период | 3 дня за 10 ₽, подключается вместе с автопродлением |
| Способы оплаты | Карта Visa, Mastercard или Мир, T-Pay, на Android ещё Mir Pay; строка СБП пока помечена «Скоро» |
| Данные при заказе | Единственное поле: адрес почты |
| Telegram | Не требуется |
| Платформы | iPhone, Android, Windows, Mac |
Окончательная сумма показывается на кассе до подтверждения. При расхождении с таблицей руководствуйтесь суммой на кассе.
Операция: оформление
Срок «месяц»: 249 ₽
Обычная подписка, до 5 устройств. Ключ показывается сразу и приходит на почту.
Оформить на месяц3. Ведомость
3.1 Группа A охватывает покупку и оплату, группа B продление, группа C подключение ключа к приложению, группа D неполадки и возврат.
| Код | Документ | Содержание |
|---|---|---|
| A1 | Порядок оплаты | Шаги от выбора срока до ключа в письме |
| A2 | Цены и сроки | Все суммы по обычной подписке и PRO |
| A3 | Оплата картой | Какие карты подходят и что вводить |
| A4 | T-Pay и Mir Pay | Оплата без набора номера карты |
| A5 | СБП | Чем заменить способ, пока он закрыт |
| A6 | Оплата без Telegram | Покупка через сайт и почту |
| B1 | Продление | Как прибавить срок, не теряя дней |
| B2 | Подписка закончилась | Действия после истечения срока |
| B3 | Продление без Telegram | Новый срок через сайт и кабинет |
| C1 | Ключ в Happ | Вставка подписки в приложение |
| C2 | Обновление | Версия приложения, данные подписки, новый срок |
| C3 | Устройства | Лимиты 5 и 25, добавление нового устройства |
| D1 | Ключ не пришёл | Где искать письмо и что отправить в поддержку |
| D2 | Платёж не прошёл | Причины отказа и проверка по шагам |
| D3 | Автопродление | Устройство списаний и отключение |
| D4 | Возврат | Расчёт суммы за неиспользованные дни |
4. Правила чтения
- Определите свой этап: заказ ещё не оформлен, срок идёт, срок вышел либо что-то перестало работать.
- Найдите в таблице из раздела 3 нужную группу и откройте лист.
- Выполняйте нумерованный перечень шагов сверху вниз без пропусков.
- Не решилось? Загляните в блок ссылочных документов в конце листа.
- Если ответа нет и там, составьте письмо в поддержку по образцу из листа D1.
4.1 Тем, кто пока ничего не оформлял, подойдёт лист A1. Тем, кому нужна только сумма, достаточно A2. Если срок вот-вот истечёт, откройте B1, а если уже истёк, откройте B2.
5. Термины
5.1 «Ключ» означает саму подписку в виде ссылки: она показывается на экране после оплаты и дублируется на почту. «Срок» означает оплаченный период. «Касса» означает страницу оплаты у продавца.
5.2 «PRO» означает вариант на 25 устройств вместо пяти. При любом сроке он дороже обычной подписки на 50 %.
Частые вопросы
Что именно здесь продаётся?
Подписка для Happ, то есть ключ. Его вставляют в бесплатное приложение, и приложение начинает работать по оплаченному сроку. Сам Happ вы скачиваете без оплаты.
Платить ли отдельно за приложение?
Нет. Деньги берутся только за подписку на выбранный срок, а программа остаётся бесплатной.
С какого листа начать новичку?
С A1: он проводит от выбора срока до момента, когда ключ уже вставлен в приложение. Цены и способы оплаты разобраны отдельно в A2 и A3.
Без Telegram получится?
Да. Заказ оформляется на сайте, ключ уходит на указанную почту, срок и настройки видны в личном кабинете. Всё подробно изложено в листе A6.
Можно ли попробовать недорого?
Можно: неделя стоит 99 ₽, а пробные 3 дня 10 ₽. Пробный период идёт вместе с автопродлением, поэтому его условия вынесены в лист D3.